Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de AIMAITAI (el "Servicio"), prestado por [nombre o razón social: completar en config.php → legal_titular] (NIF [NIF: completar en config.php → legal_nif], [dirección postal: completar en config.php → legal_direccion]). Al crear una cuenta o usar el Servicio los aceptas.

1. Qué es el Servicio

AIMAITAI permite a un negocio conectar sus canales de mensajería (WhatsApp Business Platform, Instagram) y atender a sus clientes con ayuda de un asistente de inteligencia artificial, gestionar contactos, conversaciones y una agenda de citas desde un panel web.

2. Cuenta y acceso

• Necesitas una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga con ellas.
• Debes tener capacidad legal para contratar en nombre del negocio.
• Puedes conectar tu propio número de WhatsApp Business a través del alta oficial de Meta. Al hacerlo, autorizas a AIMAITAI a operar ese número en tu nombre (recibir y enviar mensajes, gestionar plantillas y perfil) hasta que desconectes el canal.

3. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y las normas de Meta: nada de spam, mensajes no solicitados, contenido ilegal, engañoso o prohibido por esas políticas.
• Contar con base legal para contactar a tus clientes y atender sus derechos sobre sus datos (ver Privacidad).
• No intentar acceder a datos de otras cuentas, ni usar el Servicio para fines distintos de la atención a tus clientes.

Podemos suspender un canal o una cuenta si detectamos un uso que incumpla estos términos o ponga en riesgo el Servicio o la relación con Meta.

4. Asistente de inteligencia artificial

Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de la información que configuras (conocimiento del negocio, horarios, agenda). Pueden contener errores. Eres responsable de revisar esa configuración, de supervisar las conversaciones y de la información que se transmite a tus clientes. El asistente puede desactivarse por conversación en cualquier momento desde el panel.

5. Planes, precios y pagos

El Servicio se presta por suscripción, según el plan contratado (funciones y cuota de uso) y el ciclo de facturación elegido. Las tarifas de mensajería que cobra Meta por determinados mensajes (por ejemplo, plantillas iniciadas por el negocio) son independientes de AIMAITAI y las abona el negocio a Meta. Las condiciones económicas concretas se indican al contratar.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero depende de terceros (Meta, proveedores de IA, alojamiento). No garantizamos ausencia de interrupciones. Avisaremos de las paradas programadas cuando sea posible.

7. Datos

Los datos de tus clientes y conversaciones son tuyos. Los tratamos como encargados por tu cuenta conforme a la política de privacidad. Puedes exportarlos y pedir su eliminación en cualquier momento (cómo).

8. Propiedad intelectual

El software, la marca AIMAITAI y el diseño del panel son propiedad del titular del Servicio. El contenido que introduces (conocimiento del negocio, mensajes, archivos) sigue siendo tuyo; nos concedes la licencia necesaria para prestarte el Servicio.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por daños derivados del Servicio se limita al importe pagado por el negocio en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos de pérdidas indirectas ni de decisiones tomadas a partir de respuestas del asistente sin supervisión.

10. Baja y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel o escribiendo a support@aimaitai.app. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Al cerrar la cuenta se eliminan tus datos según lo indicado en la política de privacidad.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente aquí y avisaremos en el panel de los cambios relevantes con antelación razonable.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del Servicio, salvo que la ley disponga un fuero imperativo distinto.